Términos y condiciones de Super Ahorro

EL PROGRAMA
VALEFYR S.A., RUT Nº 214426280019, con domicilio legal en Carlos Travieso 5958, Montevideo (en adelante “RedEx”), es la organizadora del programa Super Ahorro (en adelante el “Programa”). El Programa consiste en el acceso a promociones y ofertas exclusivas (en adelante “Beneficios”) disponibles para aquellos clientes que hayan adherido al Programa y que realicen compras en los supermercados de la cadena Red Expres que surgen de la página web URL: www.redexpres.uy/sucursales-redexpres/ (en adelante los “Supermercados Participantes”). La ubicación y nombre de los Supermercados Participantes surge en la web mencionada, los mismos conforman una red de supermercados distribuidos en los departamentos de Montevideo, Canelones, Maldonado, San José, Soriano y Río Negro. Para acceder a los Beneficios, los clientes de los Supermercados Participantes deberán cumplir con los requisitos estipulados en la sección 3 de estos términos y condiciones (en adelante los “TyC”), y en general con los TyC.

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los TyC constituyen las reglas básicas para la participación en el Programa y estarán disponibles en la página web de Red Expres (URL: www.redexpres.uy) (la “Web”) y en todos los locales de los Supermercados Participantes. La participación en el Programa implica el conocimiento y aceptación, por parte de los Participantes (según se define en la sección 3), de todas las condiciones establecidas en estos TyC. Ni RedEx y ninguna de las sociedades del mismo grupo societario (“Grupo RedEx”) serán responsables, en ningún caso, de reclamos que tuvieren como fundamento la falta de información del Participante o el manejo por parte del Participante de fuentes de información desactualizadas, incluidos términos y condiciones de promociones que ya no estén vigentes. Los presentes TyC entran en vigor el 21 de diciembre de 2025.

PARTICIPANTES
Podrán participar de este Programa los clientes que realicen compras, transacciones u operaciones en los Supermercados Participantes, siempre que cumplan con los siguientes requisitos (en adelante los “Participantes”) y los TyC:

  • Tener documento de identidad vigente emitido por la entidad correspondiente del país emisor.
  • Ser mayor de 18 años.
  • Haber cumplido con el proceso de adhesión al Programa (según se establece en la sección 4).
  • Haber otorgado a Grupo RedEx los siguientes datos en la adhesión al Programa (en adelante los “Datos”):
    o Nombre y Apellido.
    o Número de documento de identidad y país de emisión.
    o Correo electrónico.
    o Celular.
    o Fecha de nacimiento.

Más adelante en estos TyC hay una sección exclusivamente referida a los Datos.

ADHESIÓN AL PROGRAMA
La adhesión al Programa podrá realizarse en los siguientes lugares:
QR: a través de los QRs disponibles en los Supermercados Participantes siguiendo estos pasos: i) escanear el QR con la cámara del celular; ii) indicar el número de cédula, si ya fueras participante allí mismo la página te lo indicará, de lo contrario pasará al siguiente punto; iii) completar todos los Datos solicitados; y iv) clickear o tocar en “Acepto suscribirme al Programa Super Ahorro y acepto las bases y condiciones del programa establecidas”. En ese momento el cliente quedará habilitado para acceder a los Beneficios, y por tanto ser Participante.
Cajas: indicando el número de documento de identidad y de teléfono en las cajas de los Supermercados Participantes al momento de pago de una compra, allí mismo le otorgarán un formulario físico (en caso de que no pueda o no quiera hacerlo por QR) para que complete los Datos que faltan firmando su adhesión y entregando el formulario donde el personal de cajas indique.
Otros mecanismos: por cualquier otro medio que Grupo RedEx habilite, el cual será comunicado oportunamente mediante la Web y en los Supermercados Participantes.

INSTRUMENTO OPERATIVO DEL PROGRAMA
La cédula de identidad o documento de identidad extranjero (ambos en adelante el “Documento”) es el instrumento operativo del Programa que identifica al Participante y lo faculta a adherirse y a aplicar el Programa. Una vez producida la adhesión al Programa, el Participante tendrá una cuenta asociada a su Documento, en la que podrá acceder a Beneficios cuando realice compras, transacciones u operaciones en los Supermercados Participantes, según lo determinado en estos TyC.

BENEFICIOS
Los Beneficios ofrecidos en el marco del Programa serán variados y podrán ser modificados, reemplazados o discontinuados en cualquier momento, a exclusivo criterio de RedEx y Grupo RedEx, sin que ello genere derecho a reclamo alguno por parte de los Participantes. Dichos Beneficios serán personalizados y consistirán en ofertas exclusivas para los Participantes del Programa. A modo meramente enunciativo, los Beneficios podrán incluir descuentos en categorías específicas en determinados días, o un mayor porcentaje de descuento sobre promociones vigentes por el solo hecho de pertenecer al Programa. Los Beneficios serán comunicados de manera individualizada, vía Email Marketing, directamente a los Participantes del Programa al correo electrónico indicado en los Datos al momento de adhesión al Programa.
Los clientes que actualmente participan del programa de puntos del Supermercado La Familia (un Supermercado Participante) podrán continuar acumulando puntos hasta el 21 de diciembre de 2025 inclusive, y realizar el canje del saldo acumulado hasta el 31 de marzo de 2026, inclusive. Vencido dicho plazo, los Puntos La Familia no utilizados perderán vigencia y quedarán automáticamente desestimados, sin derecho a compensación alguna. Asimismo, los clientes que actualmente gozan del beneficio del 3% de descuento en sus compras en los Supermercados Nativo (los cuales forman parte de los Supermercados Participantes) mantendrán dicho beneficio hasta el 31 de marzo de 2026, inclusive, fecha a partir de la cual el mismo quedará sin efecto, sin que ello genere derecho a reclamo alguno.

DATOS PERSONALES
Los Participantes autorizan expresamente a RedEx y a Grupo RedEx a utilizar sus Datos con el fin de otorgar diversos beneficios sobre la base de la información que los Participantes proporcionan, en un todo de acuerdo con lo previsto en la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales (en adelante la “LPDP”). Al aceptar estos TyC los Participantes de conformidad de acuerdo con la LPDP dan su consentimiento, inequívoco, libre, expreso e informado para que sus Datos e información sean utilizados por el Grupo RedEx, con la exclusiva finalidad de ofrecerles sus productos, servicios, ofertas y beneficios personalizadas, así como para fines informativos y/o comerciales. Con la misma finalidad prestan su consentimiento inequívoco, libre, expreso e informado para que sus Datos e información sean compartidos por Grupo RedEx con las empresas que otorguen los Beneficios en forma colaborativa con Grupo RedEx.
Es en base al conocimiento de la información personal de los Participantes que RedEx y Grupo RedEx pueden, entre otros beneficios, enviar detalles de ofertas, promociones y productos a los Participantes con el fin de mejorar el servicio o responder mejor a sus necesidades. Al aceptar estos TyC, los Participantes reconocen que toda la información aportada para la solicitud de inscripción al Programa es cierta y completa, y ha sido brindada de manera voluntaria, libre e inequívoca, habiendo sido previamente informado del objetivo de su solicitud, de acuerdo con la LPDP.
El responsable de la Base de datos es Redex: VALEFYR S.A., y los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión pueden ser ejercidos por los Participantes mediante comunicación al siguiente correo electrónico: atencionalcliente@expres.uy

CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS
Los Datos proporcionados por el Participante en relación con el Programa serán tratados por RedEx y Grupo RedEx como confidenciales. No se considerará que existe violación de confidencialidad en aquellos casos en que, por motivos inherentes a la mejora del Programa, RedEx y Grupo RedEx se asocien o determinen acciones en conjunto con otras empresas. En tal caso, los Participantes entienden y aceptan que podría ser necesario compartir algunos de sus Datos (por ejemplo, datos identificatorios y/o vinculados con preferencias de consumo) con dichas empresas asociadas, a los efectos de mejorar el Programa, ofrecer beneficios y perfeccionar las ofertas según las preferencias de los Participantes. RedEx y Grupo RedEx se obligan, también en esos casos, a proteger los Datos y asegurar el acceso de los Participantes a sus derechos según la LPDP.

RENUNCIA
El Participante podrá poner fin a su participación en el Programa en cualquier momento comunicándolo en atención al cliente o en la línea de cajas de los Supermercados Participantes. Una vez notificada la terminación, el Cliente no podrá acceder a los Beneficios. Toda la información archivada relativa a ese titular será destruida a los 6 meses, plazo a contar desde la comunicación.

USO INDEBIDO DEL PROGRAMA
RedEx y Grupo RedEx podrán dar de baja a un Participante del Programa, ante el uso indebido de Beneficios o acreditación fraudulenta en una cuenta por parte del Participante o de un tercero, e inclusive inhibir la futura participación de la persona en el Programa, con derecho a reclamar las responsabilidades pertinentes. El cierre de la cuenta por uso indebido ingresará al ex Participante en la lista de clientes inhabilitados, lo que implicará la caducidad inmediata de todos los Beneficios. La permanencia del Participante en el Programa está sujeta al cumplimiento de todos los TyC.

DISPOSICIONES VARIAS
RedEx y Grupo RedEx no asumen ninguna responsabilidad con relación a los servicios y/o productos que las empresas asociadas a este Programa puedan ofrecer como Beneficios. RedEx y Grupo RedEx se reservan el derecho de dejar sin efecto el Programa o de modificar total o parcialmente los TyC en cualquier momento, y actualizarlos en la Web a disposición de los Participantes. En caso de no aceptación de las modificaciones, el Participante deberá solicitar su baja en atención al cliente o en la línea de cajas de los Supermercados Participantes.
Los casos no previstos en estos TyC serán resueltos a criterio de RedEx y Grupo RedEx. Los Participantes fijan como domicilios especiales, a todos los efectos judiciales o extrajudiciales a que pueda dar lugar el Programa, el declarado como suyo en la adhesión al Programa. Los TyC se interpretarán y regirán de acuerdo con las leyes de la República Oriental del Uruguay. Toda controversia que se suscite con relación al Programa, su validez, interpretación, alcance, cumplimiento, etc., será sometida al Juzgado Competente de la ciudad de Montevideo.